{"id":447,"date":"2020-03-25T16:00:47","date_gmt":"2020-03-25T15:00:47","guid":{"rendered":"http:\/\/3d-realite-virtuelle.com\/?p=447"},"modified":"2020-03-26T16:37:25","modified_gmt":"2020-03-26T15:37:25","slug":"hotellerie-changer-lexperience-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/3d-realite-virtuelle.com\/index.php\/2020\/03\/25\/hotellerie-changer-lexperience-client\/","title":{"rendered":"H\u00f4tellerie : changer l&rsquo;exp\u00e9rience client"},"content":{"rendered":"\n<p>La technologie est en constante \u00e9volution. Que ce soit de l&rsquo;ordre du gadget, du confort ou pour gagner du temps. Dans cette d\u00e9marche, les voyageurs s\u2019av\u00e8rent de plus en plus exigeants.\u00a0Aujourd&rsquo;hui, il est question d&rsquo;immersions et exp\u00e9riences nouvelles. Le<\/p>\n\n\n\n<p>Si hier, le voyage se r\u00e9sumait aux visites et aux d\u00e9couvertes, aujourd\u2019hui, il est question d\u2019immersions et d\u2019exp\u00e9riences nouvelles et authentiques. Pour r\u00e9pondre \u00e0 cette tendance, l\u2019industrie du tourisme investit et s\u2019investit dans la technologie. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vous avez oubli\u00e9 la cl\u00e9 de votre chambre, votre smartphone fera l&rsquo;affaire !<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Il va bient\u00f4t avoir du nouveau dans votre fa\u00e7on de rentrer dans votre chambre d&rsquo;h\u00f4tel. D\u00e9j\u00e0 en Novembre 2014, la chaine Starwood (1100 h\u00f4tels dans le monde entier) a introduit une nouvelle technologie dans ces h\u00f4tels. Il est possible de s&rsquo;enregistrer, de choisir sa chambre, et d&rsquo;aller jusqu&rsquo;au d\u00e9verrouillage de la porte \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un simple smartphone.<\/p>\n\n\n\n<p>Depuis 2016, l&rsquo;ensemble des h\u00f4tels de la chaine Hilton offrent la possibilit\u00e9 de s&rsquo;enregistrer num\u00e9riquement, de choisir sa chambre sur plans et d&rsquo;acc\u00e9der par smartphone. La vice pr\u00e9sidente digitale du groupe G\u00e9raldine Calpin disait \u00ab\u00a0la technologie a d\u00e9j\u00e0 r\u00e9volutionn\u00e9 de nombreux secteurs, et l\u2019h\u00f4tellerie n\u2019\u00e9chappe pas \u00e0 la r\u00e8gle. Nos clients veulent pouvoir nous contacter de partout, au moment o\u00f9 ils le souhaitent. C\u2019est ce qu\u2019ils attendent, et nous sommes oblig\u00e9s de mettre en place les outils technologiques n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre \u00e0 cette demande d\u2019interaction\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Visite virtuelle et plus encore<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Avec la visite virtuelle comme brochure, les h\u00f4teliers exploitent la technologie  afin de s\u00e9duire la client\u00e8le. La visite virtuelle permet aussi et surtout de pr\u00e9senter les chambres d\u2019h\u00f4tel comme si le client y \u00e9tait r\u00e9ellement. Cette technologie immersive est d\u00e9sormais le standard des grandes enseignes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9couvrez un exemple de <a href=\"https:\/\/my.matterport.com\/show\/?m=T39153CNCt4\">visite virtuelle <\/a>, Ze Camp nouveau concept d&rsquo; \u00ab\u00a0outdoor activity resort\u00a0\u00bb situ\u00e9 \u00e0 Corren\u00e7on en Vercors. Ce superbe site, en pleine nature, permet \u00e0 ses clients de r\u00e9aliser une visite virtuelle de l&rsquo;ensemble du complexe. <\/p>\n\n\n\n<p>Certains \u00e9tablissements vont m\u00eame jusqu\u2019\u00e0 proposer la personnalisation du s\u00e9jour \u00e0 travers la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle. Le client peut choisir une configuration au gr\u00e9 de ses envies\u00a0: \u00e9quipement, d\u00e9coration,\u00a0\u201dtechnologie embarqu\u00e9e\u201d, etc. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>L\u2019innovation au service de l\u2019\u00e9cologie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Il n\u2019est pas rare qu\u2019un voyageur soit interpell\u00e9 par l\u2019\u00e9cologie. La modernisation des installations d&rsquo;\u00e9clairage sur capteurs et coupl\u00e9 \u00e0 une intelligence artificielle, peut permettre de r\u00e9duite jusqu&rsquo;\u00e0 90% de la consommation en \u00e9clairage sur certaines zones.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, les thermostats connect\u00e9s, les h\u00f4tels peuvent ajuster la temp\u00e9rature lors des arriv\u00e9es et des d\u00e9parts afin d&rsquo;\u00e9liminer le cout sur des pi\u00e8ces vacantes. En reliant les thermostats avec d&rsquo;autres capteurs, la climatisation s&rsquo;\u00e9teint automatiquement lorsqu&rsquo;un client ouvre la fen\u00eatre ou la fermeture des volets roulants pendant l&rsquo;ensoleillement de l&rsquo;apr\u00e8s-midi pour r\u00e9duire les fluctuations de temp\u00e9rature.<\/p>\n\n\n\n<p>La technologie n\u2019a pas fini de nous surprendre. C\u2019est tout naturellement que l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re y fait appel et permet d&rsquo;am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La technologie est en constante \u00e9volution. Que ce soit de l&rsquo;ordre du gadget, du confort ou pour gagner du temps. Dans cette d\u00e9marche, les voyageurs s\u2019av\u00e8rent de plus en plus exigeants.\u00a0Aujourd&rsquo;hui, il est question d&rsquo;immersions et exp\u00e9riences nouvelles. 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